Bienvenue chez
Decathlon City Bordeaux

Un immense merci à Pierre pour son accompagnement !
Il s’est occupé de moi avec une grande bienveillance : très disponible, souriant, patient et de très bons conseils pour l’achat de mon vélo.
C’était un investissement important pour moi et il a su me rassurer à chaque étape, en prenant vraiment le temps de répondre à toutes mes questions.
Un service exemplaire du début à la fin !
Je recommande vivement Pierre pour son professionnalisme et sa qualité d’écoute. Merci encore pour votre aide !

Lors de l’achat des vélos, il est clairement indiqué que le client bénéficie d’un droit de retour d’un an.
Nous avons acheté un vélo électrique au prix de 1 400 euros.
Après avoir constaté que ce vélo ne correspondait pas aux promesses et relevait d’une publicité trompeuse, nous l’avons retourné après deux mois.
Malheureusement, Decathlon a refusé de reprendre le vélo intégralement et nous a informés qu’ils ne rembourseraient que 800 euros.
Il ne s’agissait donc pas d’un retour, mais d’un rachat du vélo à un prix déprécié.
Face à cette situation, nous avons décidé de porter plainte contre Decathlon.

L’atelier vélo de ce magasin a refusé d’appliquer la garantie constructeur (24 mois) sur mon cadenas de vélo acheté 15 mois auparavant, au motif d’un mauvais entretien.
Un autre magasin a appliqué la garantie et m’a remboursé le cadenas sans me poser aucune question sur l’entretien.
Mes recherches sur internet indiquent que l’entretien n’est pas un motif valable de refus d’application de la garantie.
Je déconseille également les cadenas vélo Btwin qui sont de mauvaise qualité. D’autres marques dureront plusieurs années sans problème, comme je l’ai expérimenté avec un autre cadenas.